תקנון ומדיניות ביטולים

1. כללי

יוני מרדכי, עוסק מורשה (להלן "נותן השירות"), מעניק שירותי הפקת תוכן וידאו - סרטי תדמית, פרסומות, סרטי מוצר ותוכן שיווקי - ללקוחות עסקיים ופרטיים (להלן "הלקוח"). הזמנת שירות, בין אם דרך טופס יצירת הקשר באתר, וואטסאפ, מייל או שיחת טלפון, כפופה לתנאי תקנון זה. היקף השירות, לוחות הזמנים והתמורה הסופיים ייקבעו בהצעת מחיר או בהסכם התקשרות פרטני בין הצדדים, שיגברו על האמור בתקנון זה במקרה של סתירה.

2. מהות השירות

השירות המוצע הוא שירות יצירתי, מותאם אישית ללקוח וייחודי לצרכיו (concept, תסריט, צילום, עריכה ותוצר סופי המותאמים ספציפית לבריף ולמותג של הלקוח). טווחי המחירים המוצגים באתר (בעמוד השאלות והתשובות) הם הערכה כללית בלבד; המחיר הסופי נקבע בהצעת מחיר חתומה מראש טרם תחילת העבודה.

3. זכות ביטול עסקה

בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), רשאי הלקוח לבטל עסקה שבוצעה מרחוק (טלפון, אתר, וואטסאפ) בתוך 14 ימים ממועד סגירת ההזמנה או ממועד קבלת פירוט ההזמנה בכתב - לפי המאוחר מביניהם.

שים לב: החוק קובע כי שירות שהוזמן כ"מוצר או שירות שיוצר במיוחד עבור הצרכן לפי מידותיו או דרישותיו המיוחדות" עשוי להיות פטור מזכות הביטול לאחר שהחלה בפועל העבודה על ההפקה הספציפית (למשל לאחר תחילת פרה-פרודקשן, תיאום צוות או יום צילום). ככל שיחול פטור כאמור על הזמנה מסוימת, הדבר יצוין במפורש בהצעת המחיר או בהסכם ההתקשרות מול הלקוח.

ביטול ייעשה בהודעה בכתב לנותן השירות, במייל yoni.mordechay@gmail.com או בטלפון 050-5546677, ותכלול את פרטי הלקוח וההזמנה.

בוטלה העסקה כדין לפני תחילת העבודה בפועל - יוחזרו ללקוח מלוא הסכומים ששולמו, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. בוטלה העסקה לאחר שהחלה בפועל עבודה על ההפקה (בהתאם לסעיף הפטור שלעיל, ובכפוף למצוין בהצעת המחיר), יחויב הלקוח בתשלום יחסי עבור העבודה שכבר בוצעה עד למועד הביטול (לרבות ימי צילום שהוזמנו, שכר צוות שהוזמן וזמן עבודה שהושקע), בהתאם לפירוט שיימסר ללקוח.

4. תשלום

אלא אם סוכם אחרת בכתב, התשלום עבור הפקה יתבצע לפי אבני דרך שייקבעו בהצעת המחיר (למשל מקדמה בחתימה, תשלום נוסף לפני יום הצילום, ויתרה עם מסירת התוצר הסופי). לא יבוצע חיוב כלשהו לפני שהלקוח אישר בכתב (חתימה או אישור מייל/וואטסאפ מפורש) את הצעת המחיר ותנאי התשלום.

5. סבבי תיקונים ואישורים

מספר סבבי התיקונים הכלולים במחיר ההפקה (בדרך כלל 1-2 סבבים, בהתאם למוצר) יפורט בהצעת המחיר. תיקונים מעבר למוסכם, או שינויים מהותיים בקונספט לאחר אישורו, עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף שיתואם מול הלקוח מראש.

6. קניין רוחני

זכויות היוצרים בתוצר הסופי יועברו ללקוח עם השלמת התשלום המלא, אלא אם סוכם אחרת בכתב. נותן השירות רשאי להציג את העבודה בתיק העבודות (פורטפוליו) שלו ובעמודי הרשתות החברתיות שלו, אלא אם הלקוח ביקש שלא לעשות כן מטעמי סודיות עסקית, ובקשה כאמור אושרה מראש בכתב.

7. הדין החל וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה שתיעשה מכוחו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.